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引导、分析
和优化用户流程和体验

〝数字转型是将数字技术集成到企业各个方面的过程，需要从根本上改变技术、文化、运营和价值交付。〞

虽然数字转型是当今高科技环境的一项热门话题，但其实在过去几十年间，该话题一直都是业内必不可少的谈资。然而，其含义却在不断演变。长期以来，数字转型代表着与数字化处理相关的工作，或是将传统数据转化为能够以数字存储的格式。这一点固然重要，但其完全无法囊括当代数字转型的范畴，当代数字转型已经完全超越了数字化处理。

〝数字转型给用户带来的体验也是不好的，从用户的角度看待数字世界是非常困难的。〞

数字转型的成功需要做到以下五点：

用户能够成功地采用新的数字平台和工具是当今商业成功的关键先决条件之一，缺乏用户体验数字旅行的能力是提高生产力的最大障碍。
用户能随时得到应用内的指导，是数字转型过程中的关键。
通过对关键任务和程序的应用内指导，最大限度地提高初始培训的价值。
提高产品质量，不断从用户建议中获得成熟度更高的产品。
提客户自我依赖，发现问题时自我解决，来达到减少在支持上花费的成本和时间的目的。

〝Newired是一款通过叠加技术（Overlay technologies)实现的旨在引导、分析和优化用户流程和体验的产品，它是在现如今数字转型中能带给用户最佳体验的辅助。〞

它能提供实时的应用内指导，用户可以在任何时候直接从应用程序获得所需的指导。它能让应用产品学习被嵌入到应用内部-边做边学，让用户学习体验更佳，遗忘的概率大大减小。 Newired提供应用实时使用数据报告和用户反馈，快速发现应用瓶颈并将其转化为最佳用户交互。

“Newired 不需要集成，不需要对网站或应用程序进行开发，零代码。
适用于几乎任何web应用程序，部署方便，只需要在浏览器安装一个扩展插件即可。”

IBM Rational Suite MS Sharepoint Siemens Polarion Salesforce Your own application

数字化转型

· 减少线下培训成本，以达到公司能更快速、轻松地采纳新的多个应用程序和新的业务流程
· 用更低的成本和更少的时间来熟悉新的应用程序和业务流程

应用程序内部支持

· 以数字化的形式，可持续的支持应用程序内的新需求
· 让人力充分释放出来做其他更有意义的事，而不是线上程序的使用支援

为用户赋能

· 更方便的使用所有帮助资源（文档，视频，图片）
· 用户实时反馈意见建议
· 为公司提高程序质量

新员工更快入职

· 拉平新员工的遗忘曲线
· 缩短培训时间和成本

顺畅的全球推广

· 支持多语言，让应用程序，能够更好的全球推广在不同部门和国家/地区轻松快速的平行推广

主体功能

旅程 · journey

旅程（journey）是Newired提供的产品之一，旨在帮助软件和应用程序的最终用户更好的,理解和使用这些数字资源。简言之，旅程是一系列对最终用户而言的指南。

通常由几个步骤组成，这些步骤通常是引导用户完成任务的。

• 他们需要的信息，总是在需要的时候能第一时间得到；
• 他们将有一种与他们所需的行动过程相一致的氛围，一直伴随着他们呢，从而使他们有信心完成一个过程；
• 他们的错误率较低，因为他们不再需要依靠记事人的外部资源来采取正确的行动，
• 他们将减少对传统培训和进修的需求；
• 他们将通过实践来学习，因此他们反复学习的时间（如果是看文档或者其他学习资源的话，容易遗忘）也将减少；
• 他们的用户挫折感将减少，因为他们将很快能够完成他们需要完成的任务；