成功案例
Newired为客户带来完美解决方案
 Polarion简介
Polarion系统在银行的是支持研发人员日常工作的操作平台,规范研发人员任务处理方式,提高重复工作的自动化程度。系统投产上线的管理平台。
 面临的问题
1. 同一个功能,某个用户会咨询多次,用户经常容易遗忘,线上支援成本偏高,运维人员工作量重复;
2. 多次电话沟通,用户反馈意见不能及时记录和采纳。
FeedBack
- 接受用户意见,优化系统,带给用户最佳体验。
Modal
- 通过截图指示,明确告知功能入口。
 如何解决?
1. Modal提示功能入口,达到减少线上支援的目的;
2. FeedBack接受用户意见,后台存储用户对Modal和系统的意见;
3. 系统后台自动存储Modal使用情况,记录用户使用轨迹和使用频率来达到分析用户习惯的目的.