需求管理浅析

 

识别客户的真实需求，并对需求进行卓有成效的管理，确保需求价值交付，是需求管理的核心和基础。事实上，市场越成熟，做好需求管理就更为迫切。以需求来驱动产品研发，是产品取得成功的重要因素之一。

 

>>>>需求管理的重要性

需求是产品的根源，需求工作的优劣对产品影响很大。就像一条河流，如果源头被污染了，那么整条河流也就被污染了。

 

很多项目失败，其重要原因之一就是需求管理没有做好，导致项目最终产生很大的偏差。

 

➤有研究表明，在一个产品研发的过程中，超过50%的缺陷由不完善的、不正确的、不准确的和/或不明确的需求所引起的；

 

 

 

 

●缺陷引入阶段分析

➤80%以上的用于定位软件错误的费用是基于软件系统需求定义的错误。

 

 

 

●缺陷定位费用分析

因此，在进行产品研发时，应该将主要精力放在前期的需求分析上，而不是后期的修改上。尤其是复杂产品研发，这一点表现得尤为显著。可以说，做好需求管理，会使产品研发事半功倍。

 

>>>>需求管理普遍存在的问题

 

在我们给很多企业实施需求管理建设时，发现企业在需求管理领域普遍存在以下问题：

❶ 对需求管理不够重视。部分企业没有专职的需求管理人员，靠开发人员兼职；或者认为需求管理不重要，软件开发就是“写代码”。

❷ 缺乏有效分析客户需求的方法和工具。没有对需求进行系统化分析，导致“头痛医头、脚痛医脚”，为了满足客户需求“疲于奔命”。

❸  需求评审靠拍脑袋。对需求没有进行有效评审，或者评审多是基于经验丰富的人而不是系统化的科学方法。这对产品研发造成很大不确定性，遇到牛人，产品就成功；否则产品很容易失败。

❹  需求管理没有建立端到端可跟踪性，需求变更时无法确保变更一致性。需求是信息孤岛，需求是否有测试用例完整覆盖，无从知晓；需求变更，难以分析变更影响，导致“一变就乱”；久而久之，需求文档与产品形成“两张皮”。

❺ 内外部对需求的理解不一致，协作困难。对于复杂产品开发，需要公司内部各部门、客户、供应商等多方协作，需求信息无法在这些组织之间实时准确传递。

❻ 没有理解客户真正的需求，闭门造车。没有对客户需求进行深入分析，挖掘客户的真实需求，错误将客户的“需要”理解为“需求”，或者自己臆想需求，甚至客户提什么就做什么。事实上，我们认为 需求=问题+解决方案。

❼  同一产品线下的各个不同产品之间的需求不能做到有效复用，法律法规需求也无法复用。

……

以上种种原因导致了研发过程中的需求管理混乱，极大影响了研发的质量和效率，最终影响了企业的收益。

 

>>>> 需求生命周期管理解决方案

 

Polarion 提出了需求管理全生命周期解决方案，从需求获取、需求分析与定义、需求基线/变更、需求验证等各个环节帮助客户有效地管理需求，尽早交付价值，为产品研发保驾护航。

 

 

 

1.在需求获取阶段，可以通过Word、Excel、ReqIF、邮件或其他系统集成的手段，收集来自于方方面面的需求；同时，定义需求模板，确保需求的重要信息被完整地记录下来。

2.在需求演进/分析阶段，可以对需求进行分解、跟踪，并使用图片、图表、文本等方式，充分描绘需求。

3.需求评审时，支持采用专家会签、基于Checklist方式评审，确保组织的相关规范被良好遵从，使用组织的智慧促进项目成功。

4.需求验证时，保证需求被测试用例全面覆盖，充分测试，降低产品发布风险。

5.需求变更时，基于需求端到端的可追溯性，确保变更的一致性。 1

 

 

欢迎后台留言，说说您在需求管理上遇到的困惑吧！

 

 

扩展阅读：

Polarion是西门子旗下业界领先的ALM（Application Lifecycle Management）平台，全球财富1000强企业中的绝大多数都已经在使用Polarion产品及解决方案，Polarion拥有LiveDoc、文档双向协同（round-trip）等专利技术。Teamlive为国内众多客户提供了基于Polarion的ALM解决方案及实施服务，致力于帮助企业提升研发质量和效率，满足合规性。